ソフトバンクモバイル、予想外の予想外の予想外

MNP（モバイル・ナンバーポータビリティ）が10月24日から開始され、1週間経たないうちにこんなニュースが。

ソフトバンクモバイル、MNP受付停止のお詫びと今後の対応を公表
ソフトバンクモバイルは28日にシステム障害が発生し、MNP業務を含めた受付業務を停止した。このため、MNPによるソフトバンクモバイルから他社への移行や、他社からソフトバンクモバイルへの移行ができなくなり、NTTドコモとKDDIがそれぞれソフトバンクモバイルに対して抗議とシステム改善の申し入れを行なっていた。

システム障害が発生した原因としては、予想外のMNP処理数が発生したことが考えられます。
今回のMNPは、NTTドコモ、KDDI、そしてソフトバンクモバイルが絡んでいるわけで、どこか1社が停止してしまうと、他の2社はどうしようもない状態になってしまうのです。
NTTドコモ、KDDIが怒るのは当然。そこでソフトバンクモバイルは緊急の対応を行った、という経緯の様子です。

孫さんが「とにかく数を増やさないといけない」というような発言をしていたのを見た覚えがあるのですが、増やすのもいいけどシステム停止はまずいかと。
予想外の事を想定しなければならないのが技術屋さんの仕事だとは思いますが、想定していてもまた別の問題が出てきてしまうのがこの世界。
しかしNTTドコモもKDDIも同じことをやっているはず。
体質なのか技術力の差なのか、問題はどこにあるのでしょうか。

障害をニュースにして広告代わりに…なんてこと考えてませんよね？